At sætte de studerende i stand til at udvælge/opstille relevante beslutningsstøtteværktøjer til optimering af et givet patient/kunde flow i et sundheds-/service system. En studerende, der fuldt ud har opfyldt kursets mål, vil kunne:

• Definere og analysere problemstillinger i et patient /kundeflow.
• Identificere væsentlige elementer i et patient / kundeflow
• Formulere sammenhænge mellem elementer i patient /kundeflowet
• Opstille en model for patient / kundeflow
• Redegøre for de forudsætninger, der ligger til grund for modeller / beregninger.
• Udvælge og anvende beslutningsværktøjer sammen med simuleringsmodellen
• Foretage optimeringer af patient / kundeflowet
• Fortolke resultaterne.
• Diskutere styringsmekanismer i patient / kunde flowet.
• Opstille performance measurement og management i et patient / kundeflow
• Bedømme performance for patient / kunde flowet.
• Planlægge kapabiliteter i et dynamisk system

I et projektarbejde designes og analyseres en model af et patient / kundeflow. Flowet betragtes som et behandlings- / produktionsflow. Væsentlige elementer som teknologi, logistik og performance i flowet identificeres og eventuelle forbindelser mellem dem testes. Forholdet til andre flow i sektoren analyseres. Forskellige flowmuligheder etableres, analyseres og vurderes. Forskellige optimeringskriterier udvikles, og en overordnet optimering og performance beskrives. Den endelige model simuleres, verificeres og valideres. Artikler. Nærmere oplysninger foreligger ved kursets start Studerende fra kandidatretningen Industrial Engineering and Management har fortrinsret til kurset. 20. juni, 2019