Produkt/service-systemer (PSS) er en tilgang til udviklingen og driften af kombinationer af produkter og serviceydelser, som tilbyder ny værdi til slutbrugeren end ved en traditionel produktudviklingsparadigme. Et vigtigt grundlæggende koncept bag PSS er, at øget værdi til slutbrugeren kan opnås gennem en mere effektiv udnyttelse af de involverede produkter og systemer. Dette kursus fokuserer på de forskellige typer af PSS-løsninger, PSS-udviklingsmetoder og værktøjer, samt de økonomiske overvejelser og bæredygtighedspotentiale fra PSS. En række industrielle casestudier bruges igennem kurset, understøttet af videnskabelige artikler, kursusmateriale og øvelser. En studerende, der fuldt ud har opfyldt kursets mål, vil kunne:

• Beskrive hvad et PSS er, i forhold til traditionelle produkt- eller servicetyper
• Klassificere PSS i forhold til dets hovedtyper (f.eks. produktorienteret, brugsorienteret, resultatorienteret)
• Beskrive en virksomheds omstilling fra 'P' til 'PSS' (servitisering)
• Sammenligne PSS-udviklingstilgange med hhv. product- og serviceudviklingstilgange
• Optimere et PSS baseret på brugerværdi, totallivsomkostning og dynamisk værdi
• Udvikle et PSS ved hjælp af en PSS-udviklingsmodel
• Udvælge of anvende et antal PSS-værktøjer
• Optimere PSS-drift, med henblik på risikovurdering og beredskabsplanlægning
• Anvende totallivsomkostning til evaluering af PSS-løsningers succeskriterier
• Evaluere bæredygtigheden af PSS-løsninger

Dette kursus er bygget op omkring fem hovedmoduler. Det første modul fokuserer på en introduktion til PSS, hvor følgende emner dækkes: PSS-definition; virksomheders motivation for adoption af PSS; PSS-typologier (f.eks. produktorienteret, brugsorienteret og resultatorienteret); PSS-karakteristikker i forhold til forskellige kontekster (B2B, B2C og B2G).
Kursets andet modul fokuserer på udviklingen af PSS-løsninger, hvor følgende emner dækkes: PSS-udviklingsprocesser; PSS-værktøjer; PSS-simulering; PSS-integration i virksomhederne.
Kursets tredje modul fokuserer på driftsfasen af en PSS-livscyklus, hvor følgende emner dækkes: Product Life Cycle Management (PLM); Customer Relationship Management (CRM); overvågnings- og vedligeholdelsessystemer.
Kursets fjerde modul fokuserer på overvejelser knyttet til livscyklusomkostninger ved PSS-driften. Følgende emner dækkes: Totallivsomkostning som fænomen; modeller til life cycle costing (LCC); omkostningsbaseret vurdering af PSS-løsninger.
Kursets femte og sidste modul fokuserer på bæredygtighed (kombination af miljømæssige-, sociale- og forretningsmæssige overvejelser) ved udvikling og drift af PSS, hvor følgende emner dækkes: Livscyklusvurdering af PSS; PSS og den cirkulære økonomi; den miljømæssige rebound-effekt. Kursusmateriale + casestudier + litteraturkompendium 13. marts, 2019