At sætte de studerende i stand til at udvælge/opstille relevante
beslutningsstøtteværktøjer til optimering af et givet patient/kunde
flow i et sundheds-/service system.
Læringsmål:
En studerende, der fuldt ud har opfyldt kursets mål, vil kunne:
Forstå et patient /kundeflow.
Analyse problemstillinger i et patient / kundeflow.
Identificere væsentlige elementer i et patient / kundeflow
Formulere sammenhænge mellem elementer i
patient/kundeflowet
Opstille beslutningsværktøjer.
Redegøre for de forudsætninger, der ligger til grund for
modeller / beregninger.
Gennemføre optimeringer på flowet.
Fortolke resultaterne.
Diskutere styringsmekanismer i flowet.
Opstille performance measurement
Bedømme det samlede resultat for flowet.
Planlægge kapabiliteter i et dynamisk systemPlanning capacities
in dynamic environments
Kursusindhold:
I projektarbejdet analyseres et patient / kundeflow. Patient /
kundeflowet betragtes som et behandlingsforløb i et
produktionssystem indenfor sundheds /servicesektoren. Væsentlige
elementer i flowet identificeres og mulige sammenhænge mellem dem
testes. Der opstilles forskellige flowmuligheder, som analyseres og
vurderes. Der opstilles forskellige optimeringskriterier, og et
samlet optimeringsforslag beskrives.
Litteraturhenvisninger:
Artikler
Bemærkninger:
Studerende fra kandidatretningen Planlægning, Innovation og Ledelse
har fortrinsret til kurset.
